Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Unser oberstes Ziel ist 100 % Kundenzufriedenheit. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter

Unser oberstes Ziel ist 100 % Kundenzufriedenheit. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@dream-perfume.fr oder direkt über unser Kontaktformular, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten, das Sie ausfüllen und in Ihr Paket legen können. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels (ausgenommen defekte Artikel). Versandkosten werden nicht erstattet. Kostenlose Lieferung in Frankreich 🇫🇷 → Ab Erhalt im Briefkasten haben Sie 14 Tage Zeit, um es in neuem Zustand zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst.

ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN, DER FÜR MICH NICHT GEEIGNET IST

Unser Standard-Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Eingang Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen grundsätzlich keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Jeder Kunde, der seine Bestellung umtauschen möchte, hat ab Erhalt 14 Tage Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen. Hierzu empfiehlt es sich, uns vorab per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer (LS etc.) zu kontaktieren. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine E-Mail-Quittung oder einen anderen Kaufbeleg. Nach Ablauf von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung sind keine Rückerstattungen oder Umtausche zulässig.

Detaillierte Rückgabebedingungen:

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden.
  • Die Etiketten müssen auf die gleiche Weise am Artikel angebracht werden, wie bei Erhalt.
  • Der Artikel muss neu und ungewaschen sein.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und eine Rückerstattung wünschen, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Rückgabeanfrage über das Kontaktformular des Kundendienstes zu senden. Läuft die 14-Tage-Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag.

Schritt 2: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@dream-perfume.fr oder über unser Kontaktformular, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten, das Sie Ihrem Paket beilegen können.

Schritt 3: Senden Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an die im Retourenformular angegebene Adresse. Geben Sie im Formular deutlich an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein auf der Website wünschen. Wir übernehmen die Versandkosten für alle Wandhandtuchhalter-Artikel. Die Kosten für die Rücksendung liegen jedoch in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie das Dokument nicht ausdrucken können, kopieren Sie die Informationen auf ein Blatt Papier und legen Sie es in Ihr Paket. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer (Beispiel: LS1122), den Namen der zurückgegebenen Artikel und Ihre Rückgabepräferenzen (Rückerstattung, Gutschein oder Umtausch von Größe/Farbe) an.

Schritt 4: Nach Erhalt der Artikel werden diese geprüft und entsprechend Ihrer Anfrage werden wir:

  • Wir erstatten Ihre Artikel: Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung.
  • Wir tauschen Ihre Artikel um: Der Umtausch der Artikel erfolgt gemäß den Angaben auf Ihrem Rücksendeformular. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs sowie eine neue Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer.

Porte Serviette Mural behält sich das Recht vor, nach Ablauf der Frist gesendete oder mitgeteilte Rücksendungen oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, abzulehnen. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung in unserem Fertigungszentrum. Die genaue Frist hängt von Ihrem Bankinstitut ab. Die Versandkosten/Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers und sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde muss den Versand veranlassen, um den Artikel an unser Produktionszentrum in Asien an die vom Kundendienst angegebene Adresse zurückzusenden. Etwaige Versandkosten für eine sichere Lieferung sind nicht erstattungsfähig.

ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL MIT EINEM FEHLER ZURÜCKGEBEN (falls zutreffend)

Sollte ein Artikel defekt sein, hat der Kunde 48 Stunden nach Eingang seiner Bestellung Zeit, sich an den Kundendienst zu wenden. Der Kunde muss Fotos und eine Beschreibung der Mängel über das Kontaktformular senden. Wir garantieren eine vollständige Rückerstattung der Bestellung im Falle fehlerhafter, nicht gelieferter oder nicht vorrätiger Produkte. Wenn ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als vertragsgemäß.

Schritt 1: Senden Sie uns eine E-Mail an

Unser oberstes Ziel ist 100 % Kundenzufriedenheit. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@dream-perfume.fr oder direkt über unser Kontaktformular, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten, das Sie ausfüllen und in Ihr Paket legen können. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels (ausgenommen defekte Artikel). Versandkosten werden nicht erstattet. Kostenlose Lieferung in Frankreich 🇫🇷 → Ab Erhalt im Briefkasten haben Sie 14 Tage Zeit, um es in neuem Zustand zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst.

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Unser Standard-Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Eingang Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen grundsätzlich keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Jeder Kunde, der seine Bestellung umtauschen möchte, hat ab Erhalt 14 Tage Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen. Hierzu empfiehlt es sich, uns vorab per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer (LS etc.) zu kontaktieren. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine E-Mail-Quittung oder einen anderen Kaufbeleg. Nach Ablauf von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung sind keine Rückerstattungen oder Umtausche zulässig.

Detaillierte Rückgabebedingungen:

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden.
  • Die Etiketten müssen auf die gleiche Weise am Artikel angebracht werden, wie bei Erhalt.
  • Der Artikel muss neu und ungewaschen sein.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und eine Rückerstattung wünschen, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Rückgabeanfrage über das Kontaktformular des Kundendienstes zu senden. Läuft die 14-Tage-Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag.

Schritt 2: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@dream-perfume.fr  oder über unser Kontaktformular, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten, das Sie Ihrem Paket beilegen können.

Schritt 3: Senden Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an die im Retourenformular angegebene Adresse. Geben Sie im Formular deutlich an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein auf der Website wünschen. Wir übernehmen die Versandkosten für alle Wandhandtuchhalter-Artikel. Die Kosten für die Rücksendung liegen jedoch in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie das Dokument nicht ausdrucken können, kopieren Sie die Informationen auf ein Blatt Papier und legen Sie es in Ihr Paket. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer (Beispiel: LS1122), den Namen der zurückgegebenen Artikel und Ihre Rückgabepräferenzen (Rückerstattung, Gutschein oder Umtausch von Größe/Farbe) an.

Schritt 4: Nach Erhalt der Artikel werden diese geprüft und entsprechend Ihrer Anfrage werden wir:

  • Wir erstatten Ihre Artikel: Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung.
  • Wir tauschen Ihre Artikel um: Der Umtausch der Artikel erfolgt gemäß den Angaben auf Ihrem Rücksendeformular. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs sowie eine neue Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer.

Porte Serviette Mural behält sich das Recht vor, nach Ablauf der Frist gesendete oder mitgeteilte Rücksendungen oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, abzulehnen. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung in unserem Fertigungszentrum. Die genaue Frist hängt von Ihrem Bankinstitut ab. Die Versandkosten/Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers und sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde muss den Versand veranlassen, um den Artikel an unser Produktionszentrum in Asien an die vom Kundendienst angegebene Adresse zurückzusenden. Etwaige Versandkosten für eine sichere Lieferung sind nicht erstattungsfähig.

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Sollte ein Artikel defekt sein, hat der Kunde 48 Stunden nach Eingang seiner Bestellung Zeit, sich an den Kundendienst zu wenden. Der Kunde muss Fotos und eine Beschreibung der Mängel über das Kontaktformular senden. Wir garantieren eine vollständige Rückerstattung der Bestellung im Falle fehlerhafter, nicht gelieferter oder nicht vorrätiger Produkte. Wenn ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als vertragsgemäß.

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ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN, DER FÜR MICH NICHT GEEIGNET IST

Unser Standard-Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Eingang Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen grundsätzlich keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Jeder Kunde, der seine Bestellung umtauschen möchte, hat ab Erhalt 14 Tage Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen. Hierzu empfiehlt es sich, uns vorab per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer (LS etc.) zu kontaktieren. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine E-Mail-Quittung oder einen anderen Kaufbeleg. Nach Ablauf von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung sind keine Rückerstattungen oder Umtausche zulässig.

Detaillierte Rückgabebedingungen:

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden.
  • Die Etiketten müssen auf die gleiche Weise am Artikel angebracht werden, wie bei Erhalt.
  • Der Artikel muss neu und ungewaschen sein.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und eine Rückerstattung wünschen, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Rückgabeanfrage über das Kontaktformular des Kundendienstes zu senden. Läuft die 14-Tage-Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag.

Schritt 2: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@dream-perfume.fr  oder über unser Kontaktformular, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten, das Sie Ihrem Paket beilegen können.

Schritt 3: Senden Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an die im Retourenformular angegebene Adresse. Geben Sie im Formular deutlich an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein auf der Website wünschen. Wir übernehmen die Versandkosten für alle Wandhandtuchhalter-Artikel. Die Kosten für die Rücksendung liegen jedoch in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie das Dokument nicht ausdrucken können, kopieren Sie die Informationen auf ein Blatt Papier und legen Sie es in Ihr Paket. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer (Beispiel: LS1122), den Namen der zurückgegebenen Artikel und Ihre Rückgabepräferenzen (Rückerstattung, Gutschein oder Umtausch von Größe/Farbe) an.

Schritt 4: Nach Erhalt der Artikel werden diese geprüft und entsprechend Ihrer Anfrage werden wir:

  • Wir erstatten Ihre Artikel: Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung.
  • Wir tauschen Ihre Artikel um: Der Umtausch der Artikel erfolgt gemäß den Angaben auf Ihrem Rücksendeformular. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs sowie eine neue Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer.

Porte Serviette Mural behält sich das Recht vor, nach Ablauf der Frist gesendete oder mitgeteilte Rücksendungen oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, abzulehnen. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung in unserem Fertigungszentrum. Die genaue Frist hängt von Ihrem Bankinstitut ab. Die Versandkosten/Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers und sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde muss den Versand veranlassen, um den Artikel an unser Produktionszentrum in Asien an die vom Kundendienst angegebene Adresse zurückzusenden. Etwaige Versandkosten für eine sichere Lieferung sind nicht erstattungsfähig.

ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL MIT EINEM FEHLER ZURÜCKGEBEN (falls zutreffend)

Sollte ein Artikel defekt sein, hat der Kunde 48 Stunden nach Eingang seiner Bestellung Zeit, sich an den Kundendienst zu wenden. Der Kunde muss Fotos und eine Beschreibung der Mängel über das Kontaktformular senden. Wir garantieren eine vollständige Rückerstattung der Bestellung im Falle fehlerhafter, nicht gelieferter oder nicht vorrätiger Produkte. Wenn ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als vertragsgemäß.

Schritt 1: Senden Sie uns eine E-Mail an contact@dream-perfume.fr eine Reklamation mit Fotos der Mängel. Entfernen Sie niemals Etiketten oder waschen Sie einen verschmutzten oder defekten Artikel, bevor Sie uns benachrichtigt haben, da Ihre Anfrage sonst nicht bearbeitet werden kann.

Unser oberstes Ziel ist 100 % Kundenzufriedenheit. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@dream-perfume.fr oder direkt über unser Kontaktformular, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten, das Sie ausfüllen und in Ihr Paket legen können. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels (ausgenommen defekte Artikel). Versandkosten werden nicht erstattet. Kostenlose Lieferung in Frankreich 🇫🇷 → Ab Erhalt im Briefkasten haben Sie 14 Tage Zeit, um es in neuem Zustand zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst.

ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN, DER FÜR MICH NICHT GEEIGNET IST

Unser Standard-Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Eingang Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen grundsätzlich keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Jeder Kunde, der seine Bestellung umtauschen möchte, hat ab Erhalt 14 Tage Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen. Hierzu empfiehlt es sich, uns vorab per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer (LS etc.) zu kontaktieren. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine E-Mail-Quittung oder einen anderen Kaufbeleg. Nach Ablauf von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung sind keine Rückerstattungen oder Umtausche zulässig.

Detaillierte Rückgabebedingungen:

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden.
  • Die Etiketten müssen auf die gleiche Weise am Artikel angebracht werden, wie bei Erhalt.
  • Der Artikel muss neu und ungewaschen sein.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und eine Rückerstattung wünschen, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Rückgabeanfrage über das Kontaktformular des Kundendienstes zu senden. Läuft die 14-Tage-Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag.

Schritt 2: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@dream-perfume.fr  oder über unser Kontaktformular, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten, das Sie Ihrem Paket beilegen können.

Schritt 3: Senden Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an die im Retourenformular angegebene Adresse. Geben Sie im Formular deutlich an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein auf der Website wünschen. Wir übernehmen die Versandkosten für alle Wandhandtuchhalter-Artikel. Die Kosten für die Rücksendung liegen jedoch in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie das Dokument nicht ausdrucken können, kopieren Sie die Informationen auf ein Blatt Papier und legen Sie es in Ihr Paket. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer (Beispiel: LS1122), den Namen der zurückgegebenen Artikel und Ihre Rückgabepräferenzen (Rückerstattung, Gutschein oder Umtausch von Größe/Farbe) an.

Schritt 4: Nach Erhalt der Artikel werden diese geprüft und entsprechend Ihrer Anfrage werden wir:

  • Wir erstatten Ihre Artikel: Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung.
  • Wir tauschen Ihre Artikel um: Der Umtausch der Artikel erfolgt gemäß den Angaben auf Ihrem Rücksendeformular. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs sowie eine neue Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer.

Porte Serviette Mural behält sich das Recht vor, nach Ablauf der Frist gesendete oder mitgeteilte Rücksendungen oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, abzulehnen. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung in unserem Fertigungszentrum. Die genaue Frist hängt von Ihrem Bankinstitut ab. Die Versandkosten/Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers und sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde muss den Versand veranlassen, um den Artikel an unser Produktionszentrum in Asien an die vom Kundendienst angegebene Adresse zurückzusenden. Etwaige Versandkosten für eine sichere Lieferung sind nicht erstattungsfähig.

ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL MIT EINEM FEHLER ZURÜCKGEBEN (falls zutreffend)

Sollte ein Artikel defekt sein, hat der Kunde 48 Stunden nach Eingang seiner Bestellung Zeit, sich an den Kundendienst zu wenden. Der Kunde muss Fotos und eine Beschreibung der Mängel über das Kontaktformular senden. Wir garantieren eine vollständige Rückerstattung der Bestellung im Falle fehlerhafter, nicht gelieferter oder nicht vorrätiger Produkte. Wenn ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als vertragsgemäß.

Schritt 1: Senden Sie uns eine E-Mail an contact@dream-perfume.fr eine Reklamation mit Fotos der Mängel. Entfernen Sie niemals Etiketten oder waschen Sie einen verschmutzten oder defekten Artikel, bevor Sie uns benachrichtigt haben, da Ihre Anfrage sonst nicht bearbeitet werden kann.

Schritt 2: Ihre Anfrage wird innerhalb von maximal 48 Stunden (ausgenommen Sonn- und Feiertage) bearbeitet. Sie haben die Wahl zwischen mehreren Optionen:

  • Erstattung der mangelhaften Sache durch uns.
  • Umtausch des Artikels, sofern dieser vorrätig ist.
  • Erhalt eines Gutscheins für den gesamten Laden. In diesem Fall gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten.

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@dream-perfume.fr

Schritt 2: Ihre Anfrage wird innerhalb von maximal 48 Stunden (ausgenommen Sonn- und Feiertage) bearbeitet. Sie haben die Wahl zwischen mehreren Optionen:

  • Erstattung der mangelhaften Sache durch uns.
  • Umtausch des Artikels, sofern dieser vorrätig ist.
  • Erhalt eines Gutscheins für den gesamten Laden. In diesem Fall gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten.

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@dream-perfume.fr 

eine Reklamation mit Fotos der Mängel. Entfernen Sie niemals Etiketten oder waschen Sie einen verschmutzten oder defekten Artikel, bevor Sie uns benachrichtigt haben, da Ihre Anfrage sonst nicht bearbeitet werden kann.

Schritt 2: Ihre Anfrage wird innerhalb von maximal 48 Stunden (ausgenommen Sonn- und Feiertage) bearbeitet. Sie haben die Wahl zwischen mehreren Optionen:

  • Erstattung der mangelhaften Sache durch uns.
  • Umtausch des Artikels, sofern dieser vorrätig ist.
  • Erhalt eines Gutscheins für den gesamten Laden. In diesem Fall gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten.

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@dream-perfume.fr

eine Reklamation mit Fotos der Mängel. Entfernen Sie niemals Etiketten oder waschen Sie einen verschmutzten oder defekten Artikel, bevor Sie uns benachrichtigt haben, da Ihre Anfrage sonst nicht bearbeitet werden kann.

Schritt 2: Ihre Anfrage wird innerhalb von maximal 48 Stunden (ausgenommen Sonn- und Feiertage) bearbeitet. Sie haben die Wahl zwischen mehreren Optionen:

  • Erstattung der mangelhaften Sache durch uns.
  • Umtausch des Artikels, sofern dieser vorrätig ist.
  • Erhalt eines Gutscheins für den gesamten Laden. In diesem Fall gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten.

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@dream-perfume.fr

oder direkt über unser Kontaktformular, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten, das Sie ausfüllen und in Ihr Paket legen können. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels (ausgenommen defekte Artikel). Versandkosten werden nicht erstattet. Kostenlose Lieferung in Frankreich 🇫🇷 → Ab Erhalt im Briefkasten haben Sie 14 Tage Zeit, um es in neuem Zustand zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst.

ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN, DER FÜR MICH NICHT GEEIGNET IST

Unser Standard-Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Eingang Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen grundsätzlich keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Jeder Kunde, der seine Bestellung umtauschen möchte, hat ab Erhalt 14 Tage Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen. Hierzu empfiehlt es sich, uns vorab per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer (LS etc.) zu kontaktieren. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung. Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine E-Mail-Quittung oder einen anderen Kaufbeleg. Nach Ablauf von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung sind keine Rückerstattungen oder Umtausche zulässig.

Detaillierte Rückgabebedingungen:

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden.
  • Die Etiketten müssen auf die gleiche Weise am Artikel angebracht werden, wie bei Erhalt.
  • Der Artikel muss neu und ungewaschen sein.

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und eine Rückerstattung wünschen, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Rückgabeanfrage über das Kontaktformular des Kundendienstes zu senden. Läuft die 14-Tage-Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum ersten darauffolgenden Werktag.

Schritt 2: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@dream-perfume.fr oder über unser Kontaktformular, um Ihr Rücksendeformular zu erhalten, das Sie Ihrem Paket beilegen können.

Schritt 3: Senden Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, an die im Retourenformular angegebene Adresse. Geben Sie im Formular deutlich an, ob Sie eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Gutschein auf der Website wünschen. Wir übernehmen die Versandkosten für alle Wandhandtuchhalter-Artikel. Die Kosten für die Rücksendung liegen jedoch in Ihrer Verantwortung. Wenn Sie das Dokument nicht ausdrucken können, kopieren Sie die Informationen auf ein Blatt Papier und legen Sie es in Ihr Paket. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer (Beispiel: LS1122), den Namen der zurückgegebenen Artikel und Ihre Rückgabepräferenzen (Rückerstattung, Gutschein oder Umtausch von Größe/Farbe) an.

Schritt 4: Nach Erhalt der Artikel werden diese geprüft und entsprechend Ihrer Anfrage werden wir:

  • Wir erstatten Ihre Artikel: Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung.
  • Wir tauschen Ihre Artikel um: Der Umtausch der Artikel erfolgt gemäß den Angaben auf Ihrem Rücksendeformular. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung des Umtauschs sowie eine neue Bestell- und Sendungsverfolgungsnummer.

Porte Serviette Mural behält sich das Recht vor, nach Ablauf der Frist gesendete oder mitgeteilte Rücksendungen oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, abzulehnen. Sobald die Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Bestellung in unserem Fertigungszentrum. Die genaue Frist hängt von Ihrem Bankinstitut ab. Die Versandkosten/Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers und sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde muss den Versand veranlassen, um den Artikel an unser Produktionszentrum in Asien an die vom Kundendienst angegebene Adresse zurückzusenden. Etwaige Versandkosten für eine sichere Lieferung sind nicht erstattungsfähig.

ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL MIT EINEM FEHLER ZURÜCKGEBEN (falls zutreffend)

Sollte ein Artikel defekt sein, hat der Kunde 48 Stunden nach Eingang seiner Bestellung Zeit, sich an den Kundendienst zu wenden. Der Kunde muss Fotos und eine Beschreibung der Mängel über das Kontaktformular senden. Wir garantieren eine vollständige Rückerstattung der Bestellung im Falle fehlerhafter, nicht gelieferter oder nicht vorrätiger Produkte. Wenn ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als vertragsgemäß.

Schritt 1: Senden Sie uns eine Beschwerde per E-Mail an contact@dream-perfume.fr, zusammen mit Fotos der Mängel. Entfernen Sie niemals Etiketten oder waschen Sie einen verschmutzten oder defekten Artikel, bevor Sie uns benachrichtigt haben, da Ihre Anfrage sonst nicht bearbeitet werden kann.

Schritt 2: Ihre Anfrage wird innerhalb von maximal 48 Stunden (ausgenommen Sonn- und Feiertage) bearbeitet. Sie haben die Wahl zwischen mehreren Optionen:

  • Erstattung der mangelhaften Sache durch uns.
  • Umtausch des Artikels, sofern dieser vorrätig ist.
  • Erhalt eines Gutscheins für den gesamten Laden. In diesem Fall gehen die Kosten der Rücksendung zu unseren Lasten.

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

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